MARKETING ET GESTION DE LA RELATION CLIENT

Descriere

Nicolae Al. POP - Docteur en économie, professeur universitaire à l'Académie d'Études Économiques de Bucarest. Spécialiste dans les domaines: marketing relationnel, marketing stratégique, marketing international, recherche des marchés internationaux. Directeur de doctorat en marketing. Professeur à l'Université de Sciences Appliquées de Bochum (Allemagne) 1996-1997. Visiting professor à l'Université „J. W. Goethe” Frankfurt am Main (Allemagne), à l'Université Technique de Darmstadt (Allemagne), à l'Université de Klagenfurt (Autriche), à l'ISCAE Casablanca (Maroc), à l'Université Technique de Budapest (Hongrie), à l'Université de Trier (Allemagne), à l'HEC Montréal (Canada), à l'Université „Babeþ-Bolyai” de Cluj-Napoca, à l'Université „Politehnica” de Bucarest. Dr. Honoris Causa de l'Université d'Oradea. Directeur MBA „Management antreprenorial” (Gestion entrepreneuriale) à FABIZ - ASE Bucarest. Auteur de 18 livres et cours universitaires publiés en Roumanie et à l'étranger. Il a obtenu le Prix „Virgil Madgearu” de l'Académie Roumaine pour le livre „Marketing” et le prix „Enciclopedia Anului 2003” (l'Encyclopédie de l'année 2003) de l'AGER (Association Générale des Economistes de Roumanie) pour „Marketing. Dicþionar explicativ” (Marketing. Dictionnaire explicatif). Doyen de la Faculté d'Administration des Affaires de l'ASE Bucarest. Eva-Cristina PETRESCU - Docteur en économie, spécialisée en marketing, chargé de cours à l'Académie d'Études Économiques de Bucarest, à la Faculté de Marketing. Diplômée de l'Académie d'Études Économiques de Bucarest (FSELS) et de l'Université d'Orléans (DESS Finances et contrôle de gestion). Auteur du livre „Marketing în asiguråri” (Marketing en assurances). Elle a publié plusieurs livres, articles et ouvrages, notamment sur le B2B Marketing, marketing des services, l'étude du comportement du consommateur, la recherche de marketing. Coéditeur de la revue Marketing Online