Cum să ne apărăm de stres

Descriere

Avem impresia că ştim totul despre stres. Şi totuşi, prin multitudinea formelor sub care se înfăţişează în viaţa contemporană – suferinţă psihologică, maladii psihosomatice, absenteism, scădere a randamentului la locul de muncă –, stresul este una dintre cele mai grave probleme de sănătate ale lumii moderne.Soluţiile se află la îndemâna fiecăruia dintre noi. Pentru ca munca să nu ne ducă la depresie sau epuizare, atât indivizii, cât şi întreprinderile pot dezvolta strategii eficiente. Iar astfel, stresul va deveni aliatul de care noi toţi avem nevoie. Patrick Légeron este psihiatru şi conduce un cabinet de consiliere pentru întreprinderi în probleme de stres.De acelaşi autor, la editura Trei a mai apărut Cum să ne eliberăm de frica de ceilalţi? Tracul, timiditatea, inhibiţiile, fobia socială (în colaborare cu Cristophe André).


Cuprins:
Multumiri
Introducere

Miile de feţe ale stresului

1 Povestiri legate de stres

2 O presiune mereu prea mare

Prea multă muncă

Cultul performanţei

Fără drept la greşeală

Cursa contra cronometru

Întreruperile

Invazia de e-mail-uri

Reducerea timpului de lucru

3 Schimbări continue

Mituri legate de schimbare

Primul mit: o schimbare se poate realiza fără durere

Al doilea mit: schimbarea se poate efectua

instantaneu

Al treilea mit: doar marile schimbări suscită

probleme mari

Al patrulea mit: doar cei mai puţin competenţi

au dificultăţi de adaptare la schimbare

Al cincilea mit: pentru ca schimbarea să reuşească,

trecutul trebuie uitat

Diferitele puncte de vedere în faţa schimbării

Schimbarea văzută de cei care decid

Schimbarea văzută de executanţi

Gestionarii schimbării sau personalul de

conducere, prinşi între ciocan şi nicovală

Ce anume face schimbarea şi mai stresantă

Acest lucru se schimbă la toate nivelele

Imprevizibilul şi incontrolabilul

4 Sentimentul de a fi frustrat

Sistemul recompensei

Salarii şi cariere

Un salariu care abia dacă satisface

escalada nevoilor noastre

Planuri aleatorii legate de carieră

Frustrările emoţionale

Lipsa recunoaşterii

Cultura negativului

Este normal să-ţi faci bine treaba

Nu este bine să faci prea multe complimente

A face complimente înseamnă a fi slab

5 Omul este un factor de stres pentru om

Dictatura clientului

Clienţi tot mai pretenţioşi

Când „comunicarea" unei întreprinderi se amestecă

Patronii noştri sunt clienţii

Paradoxul exigenţei

Intensificarea lipsei de politeţe

De la ignoranţă la nerespectarea celuilalt

Agresivitatea zilnică

Atmosfera la locul de muncă

Lupta internă

Lipsa solidarităţii

Conflictele

„Personalităţile dificile"

Personalităţile anxioase

Personalităţile paranoice

Personalităţile obsesionale

Personalităţile histrionice

Personalităţile narcisice

Personalităţile evitante

Personalităţile agresive

Managementul prin intermediul stresului

Hărţuirea morală

6 Violenţa în muncă

Violenţa psihologică internă

Agresiunile şi violenţa externă

Profesiile „în mod natural" expuse violenţei

Noile ţinte ale violenţei

Cine riscă să fie agresat?

De la necuviinţă la violenţă

Cele trei forme ale violenţei

Modul în care este resimţită violenţa de

persoanele afectate

Frica în oase

7 Un mediu profesional exigent

Cadrul muncii

Când birourile sunt decorate

Fbf-urile

La ora de telemuncă

Orarele

Deplasările

Viaţa personală

8 Şi dumneavoastră?

Suntem diferiţi şi inegali în faţa stresului

Identificarea inamicului

Dvs. şi factorii dvs. de stres

Mecanismele stresului

9 Ce este stresul?

Hans Selye, „părintele" stresului

Sindromul general de adaptare

Stresul este una dintre marile funcţii ale organismului

10 Biologia stresului

Faza de alertă: adrenalina ne permite să acţionăm

Ce se întâmplă?

La ce serveşte această reacţie biologică?

Faza de rezistenţă: glucocorticoizii ne permit să suportăm

Acţiune sau îndurare, un echilibru subtil

Hormonii stresului

11 Psihologia stresului

Dubla evaluare

Controlul situaţiilor

Controlul la animal

Control sau sentiment de control?

Control şi sănătate

Stresul profesional şi marja de a acţiona

Sunt patronii mai stresaţi decât colaboratorii lor?

Locul de control

Neputinţa învăţată

Strategiile de adaptare

Procesele de coping

Să acţionăm asupra problemei sau asupra emoţiei

Eficienţa diferitelor forme de coping

12 Stres şi performanţă

Curba de stres

Stresul optimal este diferit pentru fiecare persoană

Stres sau provocare?

Stresul face rău

13 Tulburările psihologice

Anxietatea

Vă simţiţi tensionat

Sunteţi angoasat

Vă schimbaţi comportamentul

Bolile anxioase

Depresia

Cum să recunoaştem depresia

Sinuciderea

Sinuciderea la locul de muncă şi din cauza muncii

Stresul şi medicamentele

Un supraconsum de psihotrope?

Medicamentele „antistres"

14 Bolile somatice

Bolile cardiovasculare

„Comportamentul de tip A"

Tipul A, comportamentul de stres

Tipul A şi eficienţa

Munca pune în pericol inima celor mai puţin favorizaţi

Tulburările musculo-scheletice

Prima boală profesională

Gesturi golite de sens

Stresul, mai mult decât solicitarea muşchilor

Poate fi stresul la originea cancerului?

Boli psihosomatice sau boli de adaptare?

15 Costul stresului

Cifre îngrijorătoare

Un preţ mare

Absenteismul

Instabilitatea profesională

Epuizarea nervoasă

Accidentele de muncă

Violenţa

Cererile de daune

Cum să luptăm împotriva stresului

16 Rolul întreprinderii

Cum reacţionează întreprinderile la stres

Refuzul realităţii

Teama lipsei de control

O problemă personală

Punerea sub tensiune

Acceptarea realităţii

Auditul stresului

Organizarea muncii

Cunoaşterea propriei munci

Redefinirea sarcinilor

Managementul indivizilor

Întăririle pozitive

Criticile eficiente

Gestiunea umană a schimbării

Etapele psihologice ale schimbării

Negarea

Frica

Furia

Disperarea

Acceptarea

Atitudinile emoţionale

Întreprinderi mai „umane"

Valori şi etică

Raporturi „umane"

Gratificaţiile

Ajutarea indivizilor

Formarea în vederea gestionării stresului

Acompanierea victimelor agresiunii

Ajutoarele individuale

Îmbunătăţirea vieţii salariaţilor

17 Ştiinţa de a te relaxa

Răspunsul de relaxare

Tehnicile de relaxare

Training-ul autogen al lui Schultz

Relaxarea musculară a lui Jacobson

Relaxarea simplă

Utilizarea relaxării

Relaxarea-recuperare

Mini-relaxarea

Relaxare şi emoţii

18 Să raţionăm diferit

Gândurile noastre sunt cele care produc stresul

Gândurile noastre sunt cele care determină diferenţa

Conştientizarea „discursului interior"

Erorile noastre de logică

Inferenţa arbitrară

Abstractizarea selectivă

Generalizarea

Personalizarea